1) Responsable del tratamiento y alcance

Responsable: Viajando Travel Agency (“Viajando”, “nosotros”).
Dirección: USA Blvd, Aventura, FL 33180, Estados Unidos.
Teléfono: +1 (754) 971-5599
Email: ana.martinez@avoyanetwork.com | viajando49@gmail.com

Esta Política aplica al tratamiento de datos personales que realizamos a través de nuestro sitio web, formularios, comunicaciones (correo, teléfono, mensajería), y servicios relacionados con cotización, reserva, emisión y gestión de viajes (transporte, alojamiento, tours, seguros, experiencias y servicios conexos).

2) Definiciones

Para efectos de esta Política:

Datos personales / Información personal: información que identifica, se relaciona o puede asociarse razonablemente con una persona o hogar.

Información personal sensible (CPRA): incluye, entre otros, identificaciones gubernamentales (p. ej., pasaporte/licencia), datos financieros para pagos, credenciales de acceso y geolocalización precisa, así como ciertos datos de salud/condición cuando se usan para asistencia especial.

Tratamiento: cualquier operación sobre datos (recolección, uso, almacenamiento, divulgación, etc.).

Venta / Compartición (CPRA): divulgación de información personal a terceros bajo ciertas condiciones, incluyendo publicidad basada en navegación entre sitios.

Proveedor de servicios/Contratista: tercero que procesa datos en nuestro nombre bajo contrato.

Consumidor (California): residente de California con derechos bajo CCPA/CPRA.

3) Marco normativo relevante

CCPA/CPRA (California) y regulaciones de la California Privacy Protection Agency (CPPA).
Global Privacy Control (GPC).
CAN-SPAM Act.
COPPA (menores de 13 años).
Otras leyes estatales de privacidad en EE. UU.

4) Datos que recopilamos (categorías)

4.1 Datos de identificación y contacto

Nombre, correo electrónico, teléfono, dirección y datos de comunicación.

4.2 Datos de reserva y viaje (turismo)

Itinerarios, fechas, destinos, proveedores, número de viajeros y necesidades logísticas.

4.3 Documentos y verificación

Pasaporte, visa u otros documentos requeridos por proveedores o autoridades.

4.4 Pagos y facturación

Información de pago limitada, historial de transacciones y facturación. No almacenamos datos completos de tarjeta.

4.5 Preferencias y personalización

Preferencias de viaje, presupuesto e intereses.

4.6 Atención al cliente y comunicaciones

Mensajes, correos, llamadas y solicitudes de soporte.

4.7 Datos técnicos, de uso y cookies

IP, dispositivo, navegación, cookies y tecnologías similares.

4.8 Información personal sensible

Identificaciones, datos financieros limitados y datos de salud solo cuando sea necesario.

5) Cómo recopilamos los datos

Formularios web, reservas, contacto directo, cookies y terceros necesarios para la prestación del servicio.

6) Finalidades del tratamiento

Gestión de viajes, atención al cliente, pagos, personalización, comunicaciones, marketing, analítica, cumplimiento legal y seguridad.

7) Base legal / fundamento del tratamiento

Contrato, obligaciones legales, consentimiento e intereses legítimos.

8) Cookies y tecnologías de seguimiento

Cookies esenciales, de preferencias, analítica y marketing. Se respetan mecanismos de control como GPC cuando aplique.

9) Comunicaciones comerciales (CAN-SPAM)

Correos con opt-out claro, sin encabezados engañosos y con cumplimiento de plazos legales.

10) Compartición de datos con terceros

Proveedores turísticos, pasarelas de pago, proveedores tecnológicos y autoridades cuando aplique.

11) Transferencias internacionales de datos

Aplicamos medidas contractuales y organizativas para proteger la información.

12) Medidas de seguridad

Cifrado, control de accesos, gestión de proveedores y respuesta a incidentes.

13) Conservación de la información

Los datos se conservan solo por el tiempo necesario según la finalidad.

14) Derechos de los usuarios y cómo ejercerlos

Acceso, eliminación, corrección, opt-out y no discriminación.

15) Menores de edad (COPPA)

El sitio no está dirigido a menores de 13 años.

16) Enlaces a políticas complementarias

Términos y Condiciones – Política de Cookies – Aviso “No vender ni compartir”.

17) Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política y publicaremos la versión vigente.

18) Contacto

Viajando Travel Agency
USA Blvd, Aventura, FL 33180, Estados Unidos
+1 (754) 971-5599
ana.martinez@avoyanetwork.com | viajando49@gmail.com